Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sonia Memis - Entrepreneur individuel (EI), exploitant LA CASA SO, situé 5 rue Bossuet, 45100 Orléans, France.

Pour toute demande relative à vos données, utilisez le formulaire de contact en choisissant le sujet lié aux données personnelles.

Données traitées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse email, téléphone si fourni.
• Compte client : identifiant, mot de passe protégé, adresses, préférences et historique.
• Commande : produits, quantités, montants, adresse de facturation, adresse de livraison, facture et suivi.
• Paiement : prestataire, statut, montant, devise et référence de transaction. Le numéro complet de carte et le cryptogramme ne sont pas enregistrés par La Casa So.
• Demandes et avis : message, produit, commande, note, statut de modération et échanges associés.
• Sécurité : adresse IP, navigateur, journaux techniques, tentatives de connexion et données nécessaires à la prévention des abus.

Finalités et bases légales

• Créer et sécuriser un compte, gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente : exécution du contrat.
• Émettre et conserver les factures, répondre aux obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site, limiter les abus et défendre les droits de la boutique : intérêt légitime.
• Envoyer une communication commerciale ou utiliser un traceur non nécessaire : consentement lorsqu’il est requis.
• Répondre aux demandes de contact et exercer les droits relatifs aux données : obligation légale ou intérêt légitime selon la demande.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, paiement, envoi des messages, livraison, maintenance et sécurité. Chaque prestataire reçoit uniquement les informations utiles à sa mission.

Les données peuvent également être communiquées à une autorité lorsque la loi l’impose.

Durées de conservation

• Compte client : pendant son utilisation, puis pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et obligations en cours.
• Commandes, factures et preuves de transaction : pendant les durées légales comptables, fiscales et contractuelles applicables.
• Demandes de contact et service après-vente : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis en archivage limité lorsqu’une preuve doit être conservée.
• Journaux de sécurité et tentatives de connexion : pendant une durée limitée et proportionnée à la protection du site.
• Choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée sur la page de gestion des cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer un consentement sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer un droit, utilisez le formulaire de contact. Une vérification d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour limiter les accès non autorisés, protéger les sessions, contrôler les formulaires, journaliser les incidents et vérifier les paiements. Aucun dispositif ne garantit un risque nul, mais les protections sont adaptées au service et régulièrement contrôlées.

Cookies et stockage local

Le site utilise des traceurs nécessaires au panier, à la session, à la sécurité et à la confirmation de majorité. Les traceurs non nécessaires ne peuvent être utilisés qu’après un choix valable. Consultez la page Gestion des cookies.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, d’un prestataire ou de la réglementation. La date affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.