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Les commandes sont préparées après validation, expédiées en colis discret et suivies quand le transporteur fournit un numéro.
Cette page présente les conditions générales de livraison et de retour. Les informations applicables à votre commande sont affichées avant sa validation.
Une commande est préparée après validation du paiement, ou selon le statut prévu pour les paiements manuels. Les produits sont vérifiés avant expédition : référence, variante, quantité, stock, lot si renseigné et cohérence avec la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période, l’adresse, les jours ouvrés et les incidents d’acheminement. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 59,00 €.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte : nom, rue, complément utile, code postal, ville et pays. Une erreur d’adresse peut entraîner un retard, un retour transporteur ou une nouvelle expédition facturable selon le cas.
En cas de colis indiqué livré mais non reçu, il faut contacter rapidement la boutique avec le numéro de commande, l’adresse utilisée et les informations du suivi.
Si un produit est manquant, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, utilisez le formulaire de contact avec votre numéro de commande, une description et des photos si nécessaire.
Les conditions de retour dépendent de l’état et de la nature du produit. Consultez les CGV avant d’envoyer un article.
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